BRT公司加強站務(wù)員考核工作 打造BRT新亮點
來源:海通公交BRT公司
作者:王淑琳
自快速公交BRT開通運營以來,站臺服務(wù)工作受到了社會各界的普遍關(guān)注,為提升BRT站務(wù)服務(wù)水平,公司以星級考核評定為載體,對站務(wù)工作進行全面優(yōu)化,結(jié)合現(xiàn)階段站務(wù)隊伍現(xiàn)狀以及智能化系統(tǒng)的開發(fā)應用水平,采取分階段、分步驟實施推進的辦法,即規(guī)范基礎(chǔ)階段、鞏固提高階段、品牌創(chuàng)新階段:一是細化考核標準。從崗前準備、儀表儀容、業(yè)務(wù)技能、文明用語、突...
2013-01-28 17:37