來(lái)源：快速公交事業(yè)部

      作者：楊廷鳳
    李詠梅是公交集團(tuán)快速公交事業(yè)部的一名站務(wù)員，她脾氣直率，說(shuō)話(huà)不留情面，但她對(duì)乘客卻非常熱情，樂(lè)于助人。

記得有一次，我在商檢站加班，李詠梅以非常著急的語(yǔ)氣打電話(huà)給我：“馬上到你站臺(tái)的B13車(chē)上有一位穿著花襯衫、黑褲子的老太太，你把她從B13的車(chē)上接下來(lái),她的老伴提前下車(chē)了，老太太身體有病沒(méi)法與人正常交流，麻煩你一定要把人接下來(lái)！”
    我立即進(jìn)入站臺(tái)，在一號(hào)門(mén)處等待車(chē)輛進(jìn)站，與駕駛員簡(jiǎn)單交待一下，到車(chē)上找到了那位老太太，老太太對(duì)我說(shuō)的話(huà)毫無(wú)反應(yīng)，但是，在我的攙扶之下老太太還是與我一起下了車(chē)。我把老人家攙扶到站臺(tái)椅子上坐下，并打電話(huà)告訴李永梅，老人已經(jīng)接到站臺(tái)了，李永梅聽(tīng)了長(zhǎng)舒了一口氣，讓我照顧好老人家，她在大松樹(shù)站把這邊的老人送上車(chē)，讓老人在我的站臺(tái)匯合。
    莫約過(guò)了15分鐘，一位胡子花白的老年人下車(chē)后 ，牽著那位老太太手，向我致謝：“姑娘，謝謝你們，多虧了有你們幫助，要是我和老太婆走散了，那就麻煩了，她找不到家的。謝謝你們，你們BRT站務(wù)員都是熱心的好孩子！”