來源：公交事業(yè)一部

      作者：周媛
    周卓文是公交集團公交事業(yè)一部20路線長，也是一名中共黨員，作為一線駕駛員，他總是把平凡工作做到極致，在小事上展現大愛。在日常工作中，周卓文始終以“一個理念，兩個杜絕，三個文明，四個做好，五個“心”的服務為標準，帶動全線駕駛員優(yōu)質服務每一位乘客。

20路線全長26公里，貫穿城市南北，服務人群多為上班族和老年人，多年來的往返行駛，哪個站臺客流量密集，哪個路口容易堵車，哪個路段要減速慢行，周卓文師傅都了如指掌。20路以老年乘客居多，每次，周卓文師傅都是笑臉相迎，熱情服務，對于腿腳不便的乘客更是主動上前攙扶，堅持為乘客提供細致、周到、暖心的服務，對待普通乘客也是有問必答，有需必幫。

 “我以公交為榮，我干好了，公交以我們駕駛員為榮。”是周卓文經常掛在嘴邊的一句話，樸實的話語，卻體現出一個公交人愛崗敬業(yè)的信念和榮譽感，多年來的堅守也讓周卓文獲得了無數的榮譽和乘客的交口稱贊。在周卓文的感染下，20路全體駕駛員堅持以“安全第一，乘客至上”為服務理念，以“愛心服務，敬老助殘”為服務載體，大力弘揚積極向上，優(yōu)質服務的公交精神。

一路安全行駛，一路溫暖傳遞，周卓文用平凡的語言，貼心的服務展現了一個共產黨員的風采，十米車廂在傾情付出下溫暖了港城的每一天。