12月5日下午，集團生產(chǎn)運營部部長寧濘帶領部室相關人員一行四人到公交集團佳連公司指導生產(chǎn)運營工作，公司經(jīng)理莊劉柱、副經(jīng)理楊育凱及分公司負責人參加了會議。

    會上，寧濘對近期佳連公司在生產(chǎn)運營工作中存在的問題進行了梳理，主要對服務熱線的處理提出了要求：一是提高投訴回復的效率，要明確接辦熱線負責人，明確辦理流程，高效處理規(guī)范化。二是加強與集團投訴平臺的溝通。結合生產(chǎn)中的實際問題，及時與集團熱線中心溝通交流，遇到班次異常、壞車等情況及時告知，以便第一時間跟投訴人回復。三是強化工作落實，按時、準確上報運營數(shù)據(jù)。
    莊劉柱感謝生產(chǎn)運營部對佳連公司運營工作的指導，他表示：將立即整改運營工作中存在的問題，結合佳連公司實際，做細做實熱線工作，不斷提升熱線回復的規(guī)范化和標準化水平，加大駕駛員的管理力度，增強駕駛員優(yōu)質服務意識，提高運營管理水平。