來(lái)源：快速公交事業(yè)部
      作者：唐林

    1月29日中午12:00左右，快速公交事業(yè)部B12線(xiàn)駕駛員張愛(ài)民師傅駕駛蘇G52825由火車(chē)東站開(kāi)往海州客運(yùn)站方向，當(dāng)車(chē)輛行駛至五羊路站上下客時(shí)，從前門(mén)上來(lái)一位未佩戴口罩的男乘客，由于疫情期間乘客必須將口罩帶好才能乘坐公交車(chē)，于是張愛(ài)民師傅友情提醒該乘客將口罩帶好乘車(chē)，不知該名乘客是心情不好還是什么原因，只見(jiàn)他突然大喊起來(lái)，責(zé)備張師傅什么態(tài)度，為什么要罵他，還將手伸進(jìn)駕駛室指著張師傅員鼻子進(jìn)行辱罵，甚至揚(yáng)言要投訴張師傅。
    張愛(ài)民師傅開(kāi)始是懵的，然后心情有些委屈，他只不過(guò)履行自己工作中應(yīng)盡的職責(zé)，好心提醒乘客帶好口罩乘車(chē)而已，為什么無(wú)緣無(wú)故上來(lái)就發(fā)脾氣來(lái)辱罵自己呢？為了考慮到全車(chē)乘客的安全，張愛(ài)民師傅在整個(gè)過(guò)程中一直保持忍讓?xiě)B(tài)度。
    雖說(shuō)張愛(ài)民師傅受了很大的委屈，但因他的冷靜處理和忍讓?xiě)B(tài)度，不僅保證了車(chē)上乘客的安全，同時(shí)也得到了車(chē)上乘客的一致好評(píng)。事后，單位了解情況后認(rèn)為：張師傅在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，能冷靜正確妥善處置，一直忍讓?zhuān)憩F(xiàn)出了較高的職業(yè)道德水平。為安撫員工及疏導(dǎo)駕駛員心理，公司給予張愛(ài)民師傅申報(bào)了“委屈獎(jiǎng)”。